Usuarios de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) se congregaron en la agencia de La Garzota, en el norte de Guayaquil, para expresar su descontento por el incremento en los valores facturados en sus planillas.
Mauro Játiva, quien usualmente pagaba entre USD 150 y USD 180 al mes, reportó un recibo de casi USD 400. “Se supone que va a haber un subsidio del 50 %, pero solo se ve un incremento normal, no una disminución”, comentó.
Santiago Gallegos, que paga en promedio USD 50 mensuales, esperaba un alivio con la compensación gubernamental del 50 % por los cortes de energía de abril. “Estimaba pagar unos USD 25 después del ofrecimiento del presidente tras los apagones”, relató.
Johanna Tomalá, gerenta general de CNEL, explicó que la diferencia en el consumo registrado en las planillas depende de los horarios en los que ocurrieron los cortes de energía. “Si los cortes ocurrieron cuando los clientes no estaban en casa, no se observará una disminución”, aclaró.
Tomalá también mencionó que los clientes deben considerar los diferentes costos por cada rango de consumo según el pliego tarifario. Por ejemplo, quien consuma 400 kilovatios pagará USD 44, mientras que quien consuma 600 kilovatios pagará USD 78.
La gerenta enfatizó que el descuento del 50 % se reflejará en las planillas desde el 29 de mayo, aplicando solo al consumo eléctrico. “El descuento no incluye la tasa del Cuerpo de Bomberos, el alumbrado público y la recolección de basura”, afirmó.
Para los usuarios que no estén de acuerdo con la facturación, pueden solicitar una revisión del consumo presentando un reclamo en las agencias de CNEL o mediante su aplicación móvil.
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