La oficina de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) en el centro de Durán, Guayas, no pudo atender la gran cantidad de reclamos por el aumento en las planillas de luz. Los usuarios esperaban más de una hora para tramitar sus quejas y la fila seguía creciendo. Muchos denunciaron problemas de lectura del medidor o incrementos desproporcionados, llegando a ser hasta diez veces más altos de lo habitual en sectores como El Recreo, El Arbolito y Cerro Las Cabras.
Un equipo de PRIMICIAS verificó que el aumento en el costo del servicio eléctrico también afecta a Guayaquil y La Aurora (Daule). Los residentes de El Recreo, en el noroeste de Durán, un área vulnerable por la presencia de bandas criminales, son los más perjudicados.
María Ferrín, residente de la segunda etapa de El Recreo, tuvo que esperar una hora y media para presentar su queja en CNEL. Le informaron que debía regresar con una fotografía de su medidor para verificar un posible error de lectura. Ferrín, de 67 años, solía pagar alrededor de USD 7 mensuales con el descuento para adultos mayores, pero ahora su planilla asciende a USD 74,44. Ferrín y sus vecinos sospechan que, debido a la inseguridad en la zona, los empleados de CNEL están calculando el consumo sin leer los medidores correctamente.
Compensación por cortes aún no llega
El presidente Daniel Noboa prometió compensar a los usuarios residenciales con un 50% del valor de la planilla por los apagones de hasta 12 horas en abril. Según el Ministerio de Energía, esta compensación se reflejará en las planillas emitidas a partir del 29 de mayo de 2024.
Leonardo González, de Colinas del Valle, reportó que su planilla sigue aumentando pese a los largos cortes. Llevó una foto de su medidor a la agencia CNEL Durán, mostrando un error y un número ilegible. El costo de su planilla casi se ha cuadruplicado y no entiende el motivo. González intentó cambiar su medidor para verificar el consumo, pero solo le dicen que tenga paciencia y pague.
En la agencia de CNEL en La Garzota, los reclamos persisten. Carlota Aguilar, de la cooperativa Justicia Social (norte), mostró una planilla de USD 71,40, cuando el mes anterior ya había subido a USD 50, siendo su consumo habitual entre USD 10 y USD 15. A pesar de solicitar una revisión, no ha recibido solución y teme que le corten la luz si no paga antes del 2 de junio.
Condiciones climáticas y consumo energético
El fenómeno de El Niño, que afecta las temperaturas del aire, fue declarado inactivo en Ecuador el 8 de mayo. Sin embargo, las altas temperaturas de principios de mayo en Guayaquil, que superaron los 36°C, han disminuido a entre 30°C y 33°C durante el día y alrededor de 24°C por la noche, según el Inamhi.
A pesar de la estabilización del clima, un aumento del 20% al 30% en el consumo de energía puede duplicar el costo de la planilla eléctrica debido a las tarifas escalonadas. Los cortes de luz recientes en Guayaquil se registraron hasta el 18 de mayo, lo que ha contribuido al incremento en los costos de las planillas.