Según una resolución publicada el 4 de septiembre de 2024, la Junta de Política y Regulación Monetaria ha establecido que todas las transacciones con tarjetas de crédito, débito o prepago, así como con billeteras electrónicas, deben realizarse a la vista del cliente.
La disposición general quinta de la resolución establece que el punto de venta (P.O.S.) debe ubicarse de manera que el cliente pueda observar claramente la inserción, deslizamiento o acercamiento de su tarjeta. Además, el personal del establecimiento no deberá manipular la tarjeta o billetera electrónica fuera del campo visual del cliente durante el proceso de pago.
La Junta enfatiza que las instituciones financieras y entidades auxiliares del sistema financiero que operan con medios de pago electrónicos deben instruir a sus comercios clientes sobre las buenas prácticas de seguridad en el uso de estos medios de pago.
Tatiana Rodríguez, presidenta de la Junta Monetaria, destacó en su publicación en LinkedIn que la medida busca proteger a los consumidores de la apropiación fraudulenta de datos de tarjetas. “Hagamos respetar este derecho para evitar que seamos víctimas de fraude”, aseguró Rodríguez.